Zanussi · Blog ·
Yıkıyor ama çamaşır soğuk çıkıyor: sessiz arızayı bulmak
Cihaz durmaz, kod vermez, programı tamamlar. Sadece ısıtmaz. Gösterge sessiz kaldığında teşhis başka bir yerden gelir.
Yazan: İzmir'in Servisi Saha Ekibi — İzmir'de 17 yıllık servis deneyiminden.
Kısa cevap: Cihaz durmuyor, kod vermiyor ama suyu ısıtmıyor. Bu sessiz arızada gösterge işe yaramaz; teşhis kronometre ve termometreyle gelir.
Servis çağrılarında en geç fark edilen arıza türü, cihazın hiçbir uyarı vermediği türdür. "Makine çalışıyor, program bitiyor, ama çamaşır soğuk çıkıyor" tarifi bunun en yaygın örneği. Cihaz durmaz, ekranda bir şey görünmez, hiçbir ışık yanmaz — sadece işin bir bölümünü yapmaz. Bu yüzden çoğu zaman haftalar sonra fark edilir.
Bu arızanın arkasında üç halkalı bir zincir var. Birinci halka rezistanstır — suyu ısıtan direnç. Açık devre olduğunda ısıtma hiç başlamaz. İkinci halka sıcaklık sensörüdür; yanlış okuduğunda kart suyun zaten sıcak olduğunu sanır ve ısıtmayı hiç başlatmaz ya da erken keser. Üçüncü halka kartın kendisi ve rezistansı besleyen röledir.
Üçü de aynı sonucu üretir — su ısınmaz — ama sebepleri ve maliyetleri farklıdır. Bu yüzden "ısıtmıyor" tarifiyle doğrudan rezistans değiştirmek yanlış bir refleks; sensör sorumluysa yeni rezistans da ısıtmayacaktır. Ayrım ölçümle yapılır: rezistansın direnci ohmmetreyle okunur, sensörün değeri ortam sıcaklığıyla karşılaştırılır, rölenin ısıtma adımında gerilim uygulayıp uygulamadığına bakılır.
Ölçüm cihazı olmayan bir kullanıcının da yapabileceği bir kontrol var ve şaşırtıcı derecede iyi çalışıyor: program süresini ölçmek. Bir programın ısıtma adımı toplam sürenin önemli bir bölümünü kaplar. Cihaz ısıtmıyorsa o adımı geçer ve program beklenenden belirgin biçimde kısa sürede biter.
Yapılması gereken şey basit: programı başlattığınız ve bittiği saati not edin, hangi programı seçtiğinizi de yazın. İki üç yıkamada desen çıkar. Bir uyarı: cihazın kendi gösterdiği "kalan süre" tahmini bu ölçüm için yeterli değildir, çünkü o tahmin koşullara göre sürekli güncellenir. Gerçek saatle ölçmek gerekiyor.
Neden kod vermiyor?
Cihaz ısıtma zincirinde bir kopukluk görse bile programı tamamlayabiliyor. Su alıyor, tamburu çeviriyor, boşaltıyor ve sıkıyor; yalnız ısıtma adımı gerçekleşmiyor.
Kullanıcı programın normal bittiğini görüyor ve arıza olduğunu düşünmüyor. Şikâyet yalnız sonuç üzerinden geliyor: çamaşır temiz değil, koku çıkmıyor ya da lekeler kalıyor.
Nasıl doğrulanıyor?
En basit doğrulama elle kontrol: program ortasında kapak camına dokunmak ya da çamaşırın çıkışta sıcak olup olmadığına bakmak. Bu, tabloyu telefonda bile doğrulayabiliyor.
Ölçümde yıkama adımı ortasında su sıcaklığı okunuyor ve program süresi kronometreyle alınıyor. İki değer birlikte ısıtma zincirinin hangi noktada koptuğunu gösteriyor.
Bu yazıyla ilgili sık sorulanlar
Makine kod vermiyor, arıza olabilir mi?
Olabilir. Isıtma arızalarının önemli bölümü kodsuz ilerliyor.
Kendim nasıl doğrularım?
Çamaşırın çıkışta sıcak olup olmadığına bakın; bu basit gözlem tabloyu doğruluyor.
Doğrudan rezistans değişsin mi?
Değişmemeli. Sensör, röle ve besleme de aynı sonucu üretiyor.
Soğuk yıkama sağlığa ya da hijyene zarar verir mi?
Günlük kirde düşük sıcaklık çoğu zaman yeterlidir; ama yağlı kirde sonuç düşer ve iç aksamda birikim hızlanır. Asıl konu tercihte değil habersizliktedir: siz 60 derece seçerken cihaz 20 dereceyle yıkıyorsa hem hijyen beklentiniz hem deterjan kimyası boşa çalışıyor demektir.
Zanussi cihazınızda benzer bir sorun mu var? İzmir'in 30 ilçesinde yerinde bakıyoruz — telefonda çözülebilen çağrıdan ücret almıyoruz.